Çinli elektrikli araç üreticisi BYD, Avustralya'da 1.265 müşteriye 2026 model yılı olarak satılan ancak gerçekte 2025 model yılı üretimi olan otomobiller için tam para iadesi seçeneği sunacak. Şirket, model yılı bilgisindeki hatanın bir idari hata nedeniyle ortaya çıktığını açıkladı.

Müşteriler, teslim aldıkları araçları iade ederek ücretlerini tamamen geri alabilecek. İsteyen müşteriler daha sonra yeni bir BYD aracı satın alma işlemi gerçekleştirebilecek.

BYD müşterilerine sunulan seçenekler

BYD'nin açıklamasına göre sorun araçların mekanik özelliklerinden kaynaklanmıyor. Teslim edilen otomobillerde donanım veya performans bakımından farklılık bulunmamasına rağmen, satış sözleşmeleri ve resmi belgelerde model yılı 2026 olarak gösterildi.

  • 1.265 müşteri model yılı bilgisindeki hatadan etkilendi.
  • Araçların üretim yılı 2025 olmasına rağmen belgelerde 2026 model yılı bilgisi yer aldı.
  • Müşteriler araçlarını iade ederek tam para iadesi alabilecek.
  • İsteyen müşteriler daha sonra yeniden BYD satın alabilecek.

İlk ödeme teklifinden tam iade kararına

BYD, ilk aşamada etkilenen müşterilere yaklaşık 1.100 Avustralya doları ödeme önermişti. Bu tutarın teslimat ücretine karşılık geldiği belirtildi. Müşterilerden gelen tepkilerin ardından şirket, çözüm politikasını değiştirerek tüm müşterilere tam para iadesi seçeneği sundu.

BYD Avustralya Halkla İlişkiler Direktörü Paul Ellis, olayda herhangi bir aldatma olmadığını savundu. Ellis, müşterilerin tam para iadesi alabileceğini ve dileyenlerin daha sonra yeniden BYD aracı satın alabileceğini belirtti.

“Herhangi bir aldatma söz konusu değildi. Müşteriler tam para iadesi alabilecek, isterlerse daha sonra yeniden BYD satın alabilecekler.”

Model yılı hatası ikinci el değerini etkileyebilir mi?

Bazı müşteriler, araçların teknik özelliklerinden çok ikinci el değeri ve sigorta işlemleri açısından endişe taşıyor. Otomobillerde donanım veya performans farkı bulunmasa da model yılı bilgisinin ikinci el piyasasındaki değer üzerinde olumsuz etki oluşturabileceği ifade edildi.

Satış belgelerinde 2026 model yılı bilgisi bulunan araçların üretim yılının 2025 çıkması, sahiplerinin ileride araçlarını satarken veya sigorta işlemleri yürütürken sorun yaşama ihtimaline ilişkin kaygıları artırdı.

Avustralya'da tüketicilerin yasal hakları

Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), ülkedeki tüketici yasalarının satılan ürünlerin satış sırasında belirtilen tanımla uyumlu olmasını gerektirdiğini hatırlattı. Kurum, ürünün tanımıyla uyuşmayan durumlarda tüketicilerin çeşitli yasal haklara sahip olduğunu bildirdi.

ACCC ayrıca şirketlerin bu tür durumlarda müşterilerle doğrudan çözüm üretmesi gerektiğini vurguladı. BYD'nin tam para iadesi seçeneği sunması, model yılı bilgisiyle ilgili yaşanan anlaşmazlığın çözümüne yönelik adım olarak değerlendirildi.

BYD'nin Avustralya pazarındaki konumu

Olay, BYD'nin Avustralya'da satışlarını hızla artırdığı dönemde yaşandı. Elektrikli ve şarj edilebilir hibrit modelleriyle büyüyen şirket, Avustralya'da Toyota'nın ardından en çok satış yapan otomobil markalarından biri konumuna yükseldi.