Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden hastane randevusu almak isteyen vatandaşları hedef alan dolandırıcılık girişimlerine ilişkin yeni uyarı yapıldı. Sağlık kurumlarının internet sayfalarını taklit eden sahte adreslerde, randevu işlemlerinin tamamlanması veya sözde cezaların ödenmesi için kredi kartı bilgisi istendiği bildirildi.

Samsun İl Sağlık Müdürlüğü Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkanı Uzm. Dr. Bekir Şahin, 8 Ekim 2026'da kamuoyuna yansıyan açıklamasında MHRS ile ALO 182 üzerinden gerçekleştirilen randevu işlemlerinin ücretsiz olduğunu hatırlattı. Vatandaşlardan kart bilgisi veya ödeme talep eden sayfalara itibar edilmemesi gerektiğini belirtti.

Dolandırıcılar hangi yöntemi kullanıyor?

Uyarıya göre dolandırıcılar arama motorlarında reklam vererek MHRS veya e-Devlet giriş ekranına benzeyen sahte internet sitelerini öne çıkarabiliyor. Randevu almak isteyen vatandaşlar, resmî sayfaya girdiklerini düşünerek bu adreslerde kimlik veya ödeme bilgilerini paylaşabiliyor.

Bazı sahte sayfalarda daha önce kaçırılmış bir hastane randevusu nedeniyle idari para cezası bulunduğu ve yeni randevu alınabilmesi için önce ödeme yapılması gerektiği iddia ediliyor.

Sağlık yetkilileri, bu tür taleplerin MHRS'nin olağan işleyişiyle bağlantılı olmadığını belirtiyor.

Randevuya gitmeyene para cezası var mı?

Uzm. Dr. Bekir Şahin'in açıklamasına göre randevuya gidilmemesi halinde belirli şartlarda aynı branştan 15 gün süreyle yeni randevu alma kısıtlaması uygulanabiliyor. Ancak bu işlem için vatandaşlardan para veya idari para cezası ödemeleri istenmiyor.

Bu nedenle “geçmiş randevu cezanızı ödeyin”, “dosya ücreti yatırın” veya “ödeme yapılmazsa randevu açılamaz” gibi iddialarla yönlendirilen kullanıcıların işlemi durdurması gerekiyor.

Sağlık Bakanlığı da daha önce yayımladığı kamuoyu duyurusunda randevu alma, iptal ve değişiklik işlemlerinin tamamen ücretsiz olduğunu açıkça bildirmişti.

Güvenli MHRS işlemi nasıl yapılır?

Vatandaşların resmî internet adresini doğrudan tarayıcılarına yazarak işlem yapmaları önem taşıyor. Sağlık Bakanlığının duyurduğu resmî adres www.mhrs.gov.tr; ayrıca MHRS mobil uygulaması ve ALO 182 hizmeti de kullanılabiliyor.

Arama sonuçlarında ilk sırada çıkan bağlantının reklam olması, o adresin resmî olduğu anlamına gelmiyor. Adres çubuğundaki alan adının doğru yazıldığının ve kullanıcıyı başka bir siteye yönlendirmediğinin kontrol edilmesi gerekiyor.

Sağlık bilgileri ve kimlik verileri de hassas nitelikte olduğu için bunların bilinmeyen web sayfalarına girilmesi yeni dolandırıcılık riskleri doğurabiliyor.

Kart bilgisi paylaşıldıysa ne yapılmalı?

Sahte bir sayfaya kart bilgilerini giren vatandaşların bankalarıyla vakit kaybetmeden iletişime geçerek kartı kullanıma kapattırması ve şüpheli işlemleri bildirmesi öneriliyor.

İlgili internet adresi, mesajlar, telefon numaraları ve varsa ödeme dekontlarının korunması da adli başvurularda önem taşıyor. Olayın Cumhuriyet başsavcılığına veya kolluğun siber suçlarla mücadele birimlerine bildirilmesi mümkün.

Sağlık Bakanlığı, MHRS adıyla ücret isteyen sahte internet siteleri ve sosyal medya hesapları hakkında suç duyurusunda bulunduğunu daha önce açıklamıştı. Yeni uyarılar, resmî randevu sisteminde ödeme zorunluluğu bulunmadığının yeniden hatırlatılması açısından önem taşıyor.

Randevu ekranındaki ödeme talebi nasıl fark edilir?

Dolandırıcılık amaçlı sayfalarda kullanıcıya süre sınırı, ceza uyarısı veya randevusunun iptal edileceği yönünde bir mesaj gösterilebilir. Amaç kişinin adresi ve işlem gerekçesini kontrol etmeden kart bilgilerini girmesini sağlamak. Oysa resmî MHRS randevu alma, değiştirme ve iptal işlemleri için kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu talep etmiyor.

Şüpheli bağlantı bir kısa mesajdan, sosyal medya hesabından ya da sponsorlu arama sonucundan açılmışsa sayfa kapatılarak resmî internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden yeniden giriş yapılması daha güvenli. Kart bilgilerini paylaşan kişiler bankaya başvurmanın yanında hesabındaki olağan dışı işlemleri kontrol etmeli ve şüpheli durumları yetkili makamlara bildirmeli.