Ticaret Bakanlığı, Kasım ayında yoğunlaşan indirim kampanyalarında indirimli satış reklamlarını tüm mecralarda yakından takip ettiğini açıkladı. Bakanlığın 28 Ekim Çarşamba günü yayımladığı duyuruya göre tüketiciyi aldatan ya da yanıltan reklamlara, reklamın yayımlandığı mecraya ve ihlalin niteliğine göre 99 bin 339 TL ile 39 milyon 916 bin 524 TL arasında idari para cezası uygulanabiliyor. Bakanlık, mal satışı reklamlarında indirim öncesi fiyatın, indirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınarak belirlenmesi gerektiğini de hatırlattı.

Denetim nasıl yürütülüyor?

Duyuruya göre indirimli satış reklamları iki yoldan inceleniyor: Bakanlığın re'sen başlattığı incelemeler ve tüketicilerden gelen şikâyetler. Denetimlerle tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması, aldatıcı ve yanıltıcı reklamların önlenmesi ve piyasada adil rekabet koşullarının sağlanması amaçlanıyor. Kasım boyunca reklamların mecra ayrımı gözetilmeksizin izleneceği, mevzuata aykırı bulunan reklam ve uygulamalara idari yaptırım uygulanacağı bildirildi.

1 Ağustos'ta yürürlüğe giren kurallar

İndirimli satış reklamlarına ilişkin kurallar, 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren mevzuat değişikliğiyle güncellendi. Bakanlığa göre bu çerçevede tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi, indirim oranlarının gerçeği yansıtması ve kampanya koşullarının açıkça yazılması büyük önem taşıyor. Duyuruda tüketicinin ekonomik çıkarlarını zedeleyebilecek uygulamalar şöyle sıralandı:

Reklamlar
  • Gerçekte var olmayan bir indirimin reklamının yapılması,
  • Mal satışı reklamlarında indirim öncesi fiyat belirlenirken indirim başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınmaması,
  • Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihlerine yer verilmemesi,
  • "%70 + %10 + %5" gibi birden fazla indirim oranı birlikte yazılarak tüketicinin nihai indirim oranı konusunda yanıltılması,
  • Sadakat programları ve koşullu satış uygulamalarına ilişkin kampanya iletişimlerinde indirimli satış reklamı kurallarına uyulmaması,
  • Reklamdaki ana vaat ile bu vaadin istisnaları arasında uyumsuzluk bulunması,
  • Tüketicinin kararını etkileyebilecek istisnai koşulların gizlenmesi ya da bu bilgilere güçlükle erişilecek biçimde yer verilmesi.

Tüketicilere sekiz hatırlatma

Bakanlık, alışverişte mağduriyet yaşanmaması için tüketicilere sekiz başlıkta hatırlatma yaptı. İlk sırada ürünün farklı satıcılardaki ve satış kanallarındaki fiyatlarını karşılaştırmak, güncel fiyatı indirim öncesi fiyatla kıyaslayarak indirimin gerçekliğini değerlendirmek yer alıyor. Özellikle sosyal medya yönlendirmeleriyle girilen internet sitelerinde SSL sertifikası ve 3D Secure gibi güvenlik unsurlarının kontrol edilmesi isteniyor.

Diğer başlıklar şöyle: reklamdaki ana vaadin yanında istisna, sınırlama ve koşulların okunması; kullanıcıyı istemediği işlemlere yönlendirebilecek arayüz ve tasarımlara karşı temkinli olunması; ödeme aşamasında fiyata eklenebilecek hizmet ve teslimat gibi ücretlerin incelenmesi. Bakanlık ayrıca kart ve diğer ödeme aracı bilgilerinin yalnızca güvenilir platformlarda paylaşılmasını, gerçekçi olmayan indirim vaatlerine, şüpheli bağlantılara ve güvenilirliği doğrulanmamış satıcılara karşı dikkatli olunmasını istedi.

Şikâyet nereye ve nasıl yapılıyor?

Aldatıcı reklam ya da haksız ticari uygulamayla karşılaşan tüketiciler, şikâyetlerini Bakanlık bünyesindeki Reklam Kurulu'na iletebiliyor. Kurula tüketicilerin yanı sıra kurum ve kuruluşlar ile rakip firmalar da başvurabiliyor. Başvurular yazılı olarak ya da elektronik ortamda yapılıyor; e-Devlet üzerinden "Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti" hizmetiyle de iletilebiliyor.

Başvuruda ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve adres bulunmalı; bu bilgileri içermeyen başvurular değerlendirmeye alınmıyor. Şikâyet edilen reklamın yayımlandığı mecra, tarih ve şikâyetin konusu belirtilmeli, basılı reklamların aslı dilekçeye eklenmeli. Kurul, aykırı bulduğu reklamı durdurma, düzeltme, para cezası verme ya da gerekli hallerde üç aya kadar tedbiren durdurma yetkisine sahip.